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Le lancement d’une boutique en ligne ne présente aucune difficulté insurmontable, mais ne sous-estimez pas cette tâche pour autant. Une fois que vous avez trouvé le logiciel adéquat qui vous permet de vous mettre au travail en toute facilité, ajouté des produits et mis votre boutique en ligne, le tour est joué. C’est du moins ce que beaucoup de personnes pensent. Rien n’est moins vrai. En effet, le lancement et la gestion d’une telle boutique couvrent bien plus d’aspects encore.

Aligro CCV
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Comme chaque année, CCV Suisse est présent avec un stand dans les différents marchés Aligro.

Nous serons à nouveau présents à Chavannes-près-Renens dans le canton de Vaud,  à Matran à Fribourg, à Sion en Valais, à Genève ainsi qu’à Schlieren du côté de Zurich.

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Le groupe CCV et l’organisation faîtière européenne JA Europe lancent un partenariat dans quatre pays européens, dont la Suisse. Dans le cadre de cette coopération, 600 jeunes âgés de 15 à 18 ans acquerront les capacités nécessaires à une vie professionnelle couronnée de succès.

CCV s’engage pour les mini-entreprises et souhaite ainsi promouvoir l’esprit d’entreprise, qui est essentiel à l’économie.

Le développement précoce des compétences de base les plus importantes permet d’acquérir des capacités utiles à une vie professionnelle réussie.

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Pendant le processus d’achat, l’expérience revêt de plus en plus d’importance. C’est surtout le cas dans les magasins «physiques»: le magasin bio qui se distingue de ses concurrents en proposant des ateliers de cuisine, le DJ qui attire les jeunes dans les magasins de vêtements ou encore le petit café bien chaud offert pendant le shopping. Mais ce petit café peut-il également être offert numériquement? En d’autres termes: un entrepreneur en ligne peut-il aussi se différencier par de l’expérience?

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Connaissez-vous les intervenants lors d’une transaction par carte ainsi que leurs rôles?

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1. Achat avec paiement par carte (transaction)

2. Le commerçant envoie la transaction à CCV

3. CCV envoie la transaction à l’acquéreur

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Sondage décembre 2017

Vous vous êtes prononcés! Votre objectif principal pour 2018 est l'améliorer la satisfaction des clients.

 

 

5 conseils simples pour des clients satisfaits.

LE CLIENT EST ROI

Traitez chaque client comme un roi, cela peut paraître simple mais c'est efficace. Lors de chaque contact soyez à l’écoute du client afin de comprendre ses attentes. 

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La mise en place et la gestion de plusieurs boutiques en ligne au sein d’un même système de gestion s’appelle un « multishop » ou «multistore ». Cette stratégie est également susceptible d’attirer des entrepreneurs comme vous.

Une stratégie basée sur plusieurs boutiques en ligne vous permet de mieux vous distinguer dans le paysage en ligne hautement concurrentiel. De ce fait, votre boutique en ligne sera plus facile à trouver dans les résultats de recherche.

 

CCV business partner
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Un service client de haute qualité est au centre de nos préoccupations. La proximité géographique avec nos clients nous permet d’intervenir rapidement sur place. Toutefois, malgré notre implantation sur tout le territoire suisse, certaines régions éloignées ne nous sont pas accessibles suffisamment vite. C’est pourquoi nous mettons en place des partenariats avec des professionnels, afin de nous rapprocher, par le biais de ces coopérations, de nos clients concernés.